クラウドPBXサービス、ならびにクラウドCTIサービスは、それなりに負荷がかかるソフトウエアであり、 お客様対応に問題が出ないよう、ゆとりをもった環境での運営をおすすめ致します。 ※ 以下の物は、お客様にてご用意、ご手配、ならびにご設定下さい。 (1)インターネット回線 ・ひかりファイバーインターネット回線をお薦めします。 (ADSL、VDSL、CATV、無線系インターネット等は非推奨) ・端末数にも依存しますが、可能ならば50Mbps以上のスループットが望ましいです。 (2)社内LAN ・有線LANでの接続を推奨(Wifi非推奨。やむを得ない場合は5GHzの環境にしてください。) (3)ルータ/ファイアウォールの設定について ・UPnPを無効にしてください。 ・SIP-NAT機能を無効にしてください。 ・202.234.184.128/25 UDP:5060を許可してください。 ・202.234.184.128/25 UDP:25060を許可してください。 ・202.234.184.128/25 UDP:10000~20000を許可してください。 (4)端末/電話機 ・グランドストリーム等卓上型IP電話機は通話が安定するため推奨します。 ・ソフトフォン(PC)をご利用の場合には、お客様ご自身にて、パソコン、ヘッドセット等をご準備ください。 お客様環境によっては動作が不安定、動作しない場合があります。 無償での電話、メールサポートが可能ですが、お客様ネットワーク環境及び弊社動作検証済み端末以外は サポート致しかねますのでご了承ください。 PCソフトフォン及びスマートフォンアプリのダウンロード、設定は下記URLマニュアルリストの 【スマートフォンでお使い頂く方】【ソフトフォン(PC)でお使い頂く方】をご確認ください。 http://manual.clocoinc.com/ (5)パソコン ・パソコンは、メモリ・CPU等、性能に余裕のある仕様のものをご利用ください。 ブラウザ:Google Chromeのみサポート(CTIのみ) OS: メーカーサポート実施範囲 CPU:インターネット閲覧がストレス無く行えるスペック メモリ:最低4-8GB以上を推奨 ディスプレイ:1024×768以上の解像度を持つディスプレイを推奨 業務に必要な最低限のアプリケーションのインストール OS標準以外のアンチウイルス、パーソナルファイアーウオール等非推奨。 (Windowsの場合、OS標準のWindows Defenderを推奨します) 業務に必要な最小限ソフトウエアのみインストール推奨。重たいソフトは入れないで下さい。